Declaración de la Privacidad de Smart Place

General

Somos ingenieros, así que estamos emocionados por proporcionar beneficios reales para las ciudades, los vendedores y sus consumidores a través de los datos y la tecnología. Pero también somos ciudadanos, por lo que comprendemos las preocupaciones concernientes a la privacidad. Nuestra creencia más profunda es que podemos proveer ideas valiosas a nuestros ciudadanos a la vez que respetamos y protegemos la privacidad de cada persona. Para ello, seguimos tres principales principios:

  • Recolección limitada de datos: No vinculamos ninguna información que recopilamos con el propietario del dispositivo móvil, la persona que lo utiliza o ningún contenido que esté siendo recibido o transmitido a través de éste.
  • Sólo se comparte información agregada y anónima: Los informes que proporcionamos a nuestros clientes sólo incluyen datos agregados y anónimos.
  • Facilidad de baja y eliminación de datos: Puedes tanto darte de baja como borrar tus datos de nuestro servicio en cualquier momento a través de nuestra página web, inmediatamente iniciaremos las supresión de tu identificador móvil de nuestras bases de datos (la eliminación se completará dentro de los 7 días siguientes, debido al gran volumen de datos implicados).

La Declaración de Privacidad expone cómo funciona nuestro servicio, qué información recogemos y qué uso hacemos de ella. Si tienes cualquier duda, por favor contacta con nosotros a través de client@analisislocal.com

¿Qué recopilamos?

Si y sólo si tienes un teléfono con WiFi y éste está conectado, los routers de Smart Place recogerán la dirección MAC de tu teléfono, cierta información que describe al fabricante y datos que son utilizados para calcular su ubicación en relación con el sensor. Calculamos y analizamos el tráfico de ciudadanos basado en estas señales enviadas desde los dispositivos móviles de la gente que circula por la calle.

Los routers de Smart Place recopilan la dirección MAC de tu teléfono, el código del fabricante (Apple, Samsung, etc.), y datos de ubicación aproximada. Entonces convertimos en anónima y analizamos esta información para proporcionar a nuestros clientes informes analíticos valiosos, para así poder mejorar sus operaciones.

¿Cómo recopilamos información?

Cuando tu dispositivo móvil habilitado con WiFi está conectado envía “gritos / notas” a las redes inalámbricas cercanas que dicen lo equivalente a “Aquí estoy, aquí estoy”. Todos los teléfonos, ordenadores y otros dispositivos móviles habilitados con WiFi envían estas señales para presentarse a las redes inalámbricas que pueden estar disponibles para ellos. Dentro de cada “grito / nota” hay un identificador único llamado dirección MAC. Esta combinación de números y letras identifica únicamente a tu dispositivo móvil. La dirección MAC no es lo mismo que tu número de teléfono.

Puedes encontrar más información general sobre direcciones MAC en Wikipedia o contacta libremente con nosotros si quieres una explicación más detallada.

Smart Place utiliza routers que pueden reconocer y transmitir a nuestros servidores las direcciones MAC que los routers captan cuando los dispositivos habilitados con WiFi cercanos alcanzan redes inalámbricas a su alrededor. Desde el momento en que nuestros clientes instalan estos routers, sabemos por cada dirección MAC recogida la ubicación de los routers. Los routers de Smart Place detectan de manera pasiva estas direcciones MAC y las encriptan, para luego transmitir los datos a nuestros servidores de recopilación. Desde que nuestros sensores son localizados en los lugares conocidos, podemos derivar la ubicación de una dirección MAC a una hora específica, y así producir informes útiles para nuestros clientes.

Pedimos a nuestros clientes que no utilicen los sensores con ningún otro propósito. A nuestro propietario del software se le pidió limitar la recogida de datos de los sensores a sólo lo que necesitemos para proporcionar los servicios de Smart Place.

Si vuestros datos son tan limitados, ¿por qué son tan útiles?

Nuestros clientes utilizan los servicios de Smart Place para responder preguntas como: ¿Cuántos nuevos visitantes he conseguido hoy? ¿Y la última semana? ¿Se para y entra más gente con ésta o con aquella indicación? ¿La gente suele tomarse un café o comerse un helado después de ir al dentista? Responder a estas preguntas no requiere que sepamos quién eres. Sólo necesitamos determinar que eres una persona única.

Así es cómo protegemos tu privacidad y aportamos valor a nuestros clientes. En realidad, somos frikis de las matemáticas. Los teléfonos habilitados con WiFi envían señales constantemente. Nuestro valor está en nuestros propios algoritmos, con los que ahondamos en todas las señales que nuestros sensores captan y encontramos patrones útiles para nuestros clientes. La mayoría de la información que compartimos está en forma de porcentajes “el 23% de tus visitas de hoy han sido consumidores por primera vez” o “el 42% de las personas que han entrado han visitado tus instalaciones durante más de 10 minutos”, por ejemplo. Smart Place puede aumentar los registros de sus bases de datos con información inferida de la actividad del usuario, pudiendo saber si el propietario del dispositivo es hombre o mujer, si tiene unos ingresos altos o bajo, etc. No recogemos información personal, sensible o identificable y todos los datos que obtenemos solamente se revelan a clientes de una manera agregada y anónima (por ejemplo “una estimación del 32% de los que han visitado la ciudad este mes han sido hombres”).

¿Con quién compartís información?

Compartimos con nuestros clientes informes que contienen análisis agregados y anónimos basados en datos recopilados por el router del cliente. Incluso añadimos pequeñas cantidades de datos falsos en nuestros informes para prevenirlos de ser vinculados con cualquier persona. Los clientes no tienen acceso a los datos brutos recibidos directamente por los sensores y está contractualmente prohibido que intenten re-identificar los datos de los informes (aunque de todos modos no podrían).

Smart Place no combina datos provenientes de múltiples ubicaciones en un sólo informe, SALVO cuando todas las ubicaciones en cuestión son propiedad del mismo ente (por ejemplo, datos comparativos de dos establecimientos de la misma cadena). Los datos continúan siendo de forma agregada (por ejemplo, el 32% de los clientes que han visitado el establecimiento x hoy también han visitado el establecimiento y en los últimos 30 días”).

Sólo utilizamos terceros proveedores siempre que sean cualificados y respetados (como Amazon Web Services), para intercambio de datos, agregación y almacenamiento, lo que es necesario para proporcionar los servicios Smart Place.

Lee más sobre las medidas de seguridad de Amazon. Los informes recibidos por los clientes de Smart Place sólo pueden ser utilizados con los propósitos para los que los datos fueron recopilados (como se describe en esta declaración).

¿Cómo almacenáis los datos?

Ningún dato se almacena en el router. Una vez recopilado, se transfiere de manera segura (utilizando SSL) y se convierte en anónimo (Función Hash) antes de ser almacenado en Amazon Web Services. Los datos obtenidos de la Función Hash no pueden ser “reconvertidos” para revelar la dirección MAC de un dispositivo.

Esto significa que cualquiera que consiga acceder a la base de datos directamente desde Amazon -haya sido autorizado o no- sólo verá largas cadenas de números y letras y no será capaz de conseguir ningún tipo de información que pueda ser vinculada al propietario de un dispositivo móvil.

¿Hay alguna forma de vincular datos personales?

En circunstancias limitadas, sí. Si alguien ya supiese tu nombre y tu dirección MAC podría, de una manera potencialmente legal, pedir que le proporcionemos información de nuestra base de datos sobre tu dispositivo móvil, incluyendo las ubicaciones de los sensores donde grabamos tu señal. Smart Place sólo hará esto en caso de un proceso apropiada y suficientemente legal o para responder en casos de fraude o abuso.

¿Qué ocurre si quiero que un negocio sepa algo sobre mí?

Si los negocios quieren saber la identidad de sus visitas, los propietarios de los dispositivos móviles deben ponerse en contacto directamente con la empresa (por ejemplo, en el establecimiento o a través de la página web o la aplicación móvil del negocio, etc.). En estos casos, Smart Place no estará al tanto de la información personal recogida por la empresa, pero puede proporcionar servicios a través de su sensor para permitir al negocio conocer si un cliente inscrito o relacionado con la empresa ha entrado en el establecimiento.

¿Puedo darme de baja y borrar los datos que tenéis sobre mi dirección MAC?

Sí y sí. Puedes darte de baja fácilmente en esta página. Dejaremos de guardar cualquier tipo de información sobre ti en nuestras bases de datos y borraremos los datos que ya tengamos asociados. Puede llevarnos de uno a siete días eliminar por completo los datos de nuestros sistemas.

Desconectar el WiFi de tu teléfono o apagar el dispositivo hará que el router deje de recolectar, pero sigues pudiendo visitar nuestra página web para eliminar cualquier grabación que ya tengamos. Nuestra meta es ser transparente con los datos que recopilemos y con cómo los utilizamos. Por favor, haznos saber si quieres información específica sobre la política de privacidad referida a analisislocal.com (que es completamente distinta de nuestra oferta de servicios analíticos).

¡Gracias por leer! –Smart Place.

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